El desafio invisible de cumplir con la entrega a tiempo
Manejo del estrés de los colaboradores, principales retos del sector.
México es uno de los países con mayor prevalencia del síndrome de burnout: OMS.
Problemas de salud mental en la industria logística aumentaron hasta un 30%.
Ciudad de México 15 de agosto 2025.-La logística es un sector esencial para la
economía mexicana, pero también uno de los más expuestos a riesgos
psicosociales. La presión por cumplir con entregas a tiempo, la gestión de
inventarios y la coordinación de rutas generan altos niveles de estrés que
impactan directamente en la salud mental de los trabajadores.
A nivel nacional, la Encuesta Nacional de Bienestar y Salud en la Población
(ENBIARE) de 2021 reveló que el 50.7% de la población mexicana presentó
síntomas de ansiedad, como sentirse intranquilo, nervioso o preocupado. Estos
síntomas son más comunes en mujeres (55.3%) que en hombres (44.7%).
Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha destacado que
México es uno de los países con mayor prevalencia del síndrome de burnout,
superando a China y Estados Unidos. El 75% de los trabajadores en el país sufren
de fatiga por estrés laboral, y más del 40% de quienes realizan labores de
escritorio se sienten exhaustos.
De acuerdo con Mauricio Cerón, Gerente de Salud Ocupacional de Onest
SmartLogistics, empresa mexicana líder en servicios logísticos, la incidencia de
problemas de salud mental y estrés laboral en la industria logística aumentaron a
partir de 2020 hasta un 30%, debido a la presión por entregas cada vez más
rápidas, que se ha convertido en una constante.
“La pandemia marcó un antes y después para la industria logística con el cierre de
tiendas físicas, entre 2020 y 2023, el volumen de operaciones creció hasta un 40%
anual y esto obligó a duplicar la capacidad operativa y a contratar más personal. Si
antes embarcábamos 10 pallets al día, actualmente embarcamos 20 en pocas
horas. El nivel de exigencia se disparó, y con ello, el estrés laboral”, explicó Cerón.
Estos datos subrayan la necesidad urgente para las empresas del sector de
implementar medidas como pausas activas, áreas de descanso y apoyo
psicológico. En el caso de Onest SmartLogistics, estas acciones comenzaron
antes de que la ley lo exigiera, logrando elevar la satisfacción laboral hasta en un
85% y reducir la rotación de personal.
Aunque el reto, señala Cerón, es doble, se debe lograr que los trabajadores
acepten la importancia de cuidarse y convencer a las áreas operativas que la
salud mental es una inversión que impacta directamente en productividad y
seguridad.
La integración de programas de apoyo psicológico, la promoción de un ambiente
laboral saludable y la capacitación en gestión del estrés son pasos esenciales
para mitigar los riesgos psicosociales en el sector logístico. Solo así se podrá
garantizar un desempeño óptimo y sostenible en esta industria clave para el
desarrollo económico del país.