\u25cf \u201cCustomer Centricity\u201d replantea el rol de la cadena de suministro dentro del
\necosistema empresarial.
\n\u25cf Un nuevo modelo de la relaci\u00f3n entre marca, proveedor log\u00edstico y consumidor.
\n\u25cf La competitividad actual no se construye solo con infraestructura tambi\u00e9n con
\ninteligencia operativa al servicio de las personas.
\nCiudad de M\u00e9xico 27 de noviembre 2025.- Con el prop\u00f3sito de reconocer el talento
\nlog\u00edstico en M\u00e9xico se realiz\u00f3 la XXV edici\u00f3n del Premio Nacional de Log\u00edstica. El
\njurado compuesto por instituciones como la Secretar\u00eda de Econom\u00eda, Secretar\u00eda de
\nInfraestructura, Comunicaciones y Transportes, universidades y asociaciones del
\nsector, evalu\u00f3 los proyectos con base en su innovaci\u00f3n, eficiencia y contribuci\u00f3n al
\ndesarrollo de cadenas de suministro m\u00e1s competitivas.
\nEl Premio Nacional de Log\u00edstica 2025 puso en el centro de la conversaci\u00f3n un
\nprincipio que empieza a transformar profundamente al sector: la log\u00edstica ya no solo
\nmueve productos, tambi\u00e9n construye experiencias. En este sentido, la distinci\u00f3n
\notorgada a Onest SmartLogistics, en la categor\u00eda Proveedor de Servicios Log\u00edsticos,
\npor su proyecto \u201cCustomer Centricity\u201d es una muestra de c\u00f3mo las cadenas de
\nsuministro m\u00e1s avanzadas est\u00e1n replanteando su rol dentro del ecosistema
\nempresarial.
\nEl proyecto destac\u00f3 por la forma en que reorganiz\u00f3 y consolid\u00f3 la cadena de
\nsuministro de Hisense M\u00e9xico bajo una visi\u00f3n que integra cada punto de contacto.
\nLejos de limitarse al transporte o la distribuci\u00f3n, la empresa articul\u00f3 un sistema que
\nre\u00fane l\u00edneas de producto, m\u00e9tricas de desempe\u00f1o y un centro de garant\u00edas dentro de
\nsus propias instalaciones.
\nDe acuerdo con Rub\u00e9n Im\u00e1n, CEO de Onest SmartLogistics, la idea fue lograr que
\ncada eslab\u00f3n responda a las expectativas reales del usuario final. \u201cEsto implica que
\ntodos los componentes de la cadena, desde la planeaci\u00f3n de inventarios y la
\nasignaci\u00f3n de rutas hasta el manejo de garant\u00edas funcionen bajo un mismo criterio de
\nvalor para el consumidor. No se trata solo de coordinar procesos, sino de interpretar
\ncontinuamente qu\u00e9 espera el usuario, c\u00f3mo percibe el servicio y qu\u00e9 elementos
\npueden mejorar su experiencia\u201d, explic\u00f3 Im\u00e1n.<\/p>\n
El directivo tambi\u00e9n reconoce que integrar esta visi\u00f3n exige una lectura constante de
\ndatos, ajustes operativos \u00e1giles y equipos capaces de anticipar problemas antes de
\nque se conviertan en fricciones. \u201cCuando cada \u00e1rea opera con esta br\u00fajula, la cadena
\nde suministro deja de ser un conjunto de tareas aisladas y se convierte en un sistema
\nque responde de forma coherente y precisa a quien realmente define el \u00e9xito\u201d, a\u00f1adi\u00f3.
\nEl jurado reconoci\u00f3 que este modelo no solo optimiza costos o tiempos redefine la
\nrelaci\u00f3n entre marca, proveedor log\u00edstico y consumidor. Al integrar el centro de
\ngarant\u00edas en la misma infraestructura que gestiona inventarios y distribuci\u00f3n, Onest
\nSmartLogistics mostr\u00f3 que es posible convertir un \u00e1rea tradicionalmente reactiva en un
\npunto estrat\u00e9gico para elevar la satisfacci\u00f3n del usuario.
\n\u201cEste premio reconoce algo m\u00e1s que un proyecto bien ejecutado, confirma que
\nescuchar al cliente y redise\u00f1ar la operaci\u00f3n a partir de sus necesidades puede
\ntransformar una cadena de suministro completa. Es un logro de todo el equipo y una
\nse\u00f1al de que vamos por el camino correcto\u201d, coment\u00f3 Nayibe Yara, Vicepresidenta de
\nOperaciones y Tecnolog\u00eda de Onest SmartLogistics.
\n\u201cCustomer Centricity\u201d establece un referente para el sector en M\u00e9xico, demostrando
\nque la log\u00edstica puede ser un motor de valor, percepci\u00f3n y confianza. Un recordatorio
\nde que la competitividad actual no se construye solo con infraestructura tambi\u00e9n con
\ninteligencia operativa al servicio de las personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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