{"id":3513,"date":"2016-08-05T08:59:36","date_gmt":"2016-08-05T13:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/elreporterohgo.com\/noticias\/?p=3513"},"modified":"2016-08-06T15:36:37","modified_gmt":"2016-08-06T20:36:37","slug":"telmex-y-su-pesimo-infinitum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elreporterohgo.com\/noticias\/2016\/08\/05\/telmex-y-su-pesimo-infinitum\/","title":{"rendered":"TELMEX y su p\u00e9simo \u201cinfinitum\u201d"},"content":{"rendered":"

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\nCobran bien y sirven poco
\npor Juan Sabino Cruz
\nPACHUCA, HGO.- Usuarios de telefon\u00eda fija y servicios de internet deber\u00edan pensarlo dos veces antes de contratar con la decadente TELMEX (ex Tel\u00e9fonos de M\u00e9xico), en virtud que su servicio es malo y causa \u201cinfinitum\u201d de problemas a sus clientes cautivos por d\u00e9cadas.
\nEn virtud que TELMEX por muchos a\u00f1os tuvo el monopolio de la telefon\u00eda fija en nuestro pa\u00eds, ten\u00eda cautivos como clientes a todos los usuarios de M\u00e9xico, aplicaba tarifas excesivas, cobraba llamadas que nunca se hac\u00edan y al reclamar nunca se les ganaba una batalla, pues es propiedad de influyentes.
\nSin embargo, hace algunos a\u00f1os, cuando otras empresas entraron a operar en suelo azteca, surgi\u00f3 la competencia y TELMEX fue obligada a facilitar su infraestructura a los competidores.
\nSupuestamente, los due\u00f1os de TELMEX se indignaron y dejaron de invertir en actualizaci\u00f3n de su infraestructura.
\nLa telefon\u00eda celular entro a desplazar ampliamente a los tel\u00e9fonos fijos, as\u00ed que los aparatos fijos pr\u00e1cticamente quedaron en desuso, como pisa papel, pocas personas f\u00edsicas y morales lo mantienen como prioridad, realmente mantienen el servicio por el servicio de Internet.
\nLa falta de inversi\u00f3n en modernizaci\u00f3n de infraestructura ya causa estragos, TELMEX tarda meses en corregir fallas e intentar brindar un buen servicio. Por lo menos son 72 horas para atender las quejas, as\u00ed originan graves problemas a sus clientes que impunemente quedan incomunicados.
\nLARGA ESPERA EN TELMEX\"20160804_185001\"<\/a>
\nLos afectados del servicio de internet para quejarse deben llamar al 018001232222, ah\u00ed les contesta una maquinita que desglosa el men\u00fa y despu\u00e9s se dedica a ofrecer sus paquetes y servicios para finalmente indicad: \u201cNuestros asesores est\u00e1n ocupados espere en la l\u00ednea\u2026\u201d.
\nLa maquinita entretiene a los clientes por lo menos treinta minutos, repentinamente se escucha la voz de un asesor que, presuntamente, intenta resolver el problema pero nunca lo logra y regularmente dice que su reporte lo pasara para recibir la visita de un t\u00e9cnico que acudir\u00e1 a resolver el problema al lugar donde est\u00e1 el modem.
\nAdvierten que el reporte tiene estatus de urgente y ser\u00e1 atendido en menos de 24 horas, sin embargo, como siempre, nunca cumplen, por lo menos tardar\u00e1n 72 horas, es decir tres d\u00edas para que inicie la posible reparaci\u00f3n.
\nTal es el caso de un quejoso que dijo tiene meses con el deficiente internet, dijo que est\u00e1 cansado de las excusas que recibe del ineficiente personal de TELMEX, pues jam\u00e1s hay soluci\u00f3n.
\nExplic\u00f3 que el \u00faltimo folio que le dieron fue el n\u00famero 36620044, mismo que fue levantado el pasado martes, pero hasta la fecha no ha sido atendido y permanece incomunicado.
\nINCOMPETENTE GERENTE EN PACHUCA
\nEl quejoso dijo que desesperado con tanta ineficiencia, a las 14 horas de hoy, se present\u00f3 a las oficinas de TELMEX en plaza Revoluci\u00f3n, Pachuca, no hubo quien resolviera, antes de las 14 horas, el gerente no estaba en su lugar, indicaron que se hab\u00eda ido a comer.
\nRecomendaron acudir a inconformarse con una mujer y un hombre robusto y con poco pelo asignados a la puerta de acceso, mismo que se encargar\u00edan de hacer una llamada a inepto ingeniero que encargado de atender las urgencias.
\nSin embargo, estas personas advirtieron que ellos entregar un turno a los clientes que deben esperar a que los atienda una persona que valorara la queja para mandar un mensaje o no al ingeniero.
\nPor todo lo antes narrado, los usuarios de INTERNET tendr\u00e1n que pensar muy bien antes de contratar con TELMEX, ahora en M\u00e9xico se tiene la fortuna de contar con otras empresas que brindar el mismo servicio con mejor calidad por la utilizaci\u00f3n de fibra \u00f3ptica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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