{"id":1290,"date":"2015-09-01T07:55:18","date_gmt":"2015-09-01T12:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/elreporterohgo.com\/noticias\/?p=1290"},"modified":"2015-09-01T07:55:18","modified_gmt":"2015-09-01T12:55:18","slug":"evaluan-a-los-agentes-del-mp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elreporterohgo.com\/noticias\/2015\/09\/01\/evaluan-a-los-agentes-del-mp\/","title":{"rendered":"Eval\u00faan a los agentes del MP"},"content":{"rendered":"

\"???????????????????????????????\"<\/a>
\nImportante trabajo de MUCD<\/p>\n

Reprobaron algunos Representantes Sociales<\/p>\n

*La agencia del Ministerio P\u00fablico en San Juan Teotihuac\u00e1n, as\u00ed como los Centros de Justicia de Ecatepec y Otumba obtuvieron la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta en la evaluaci\u00f3n general; mientras que la agencia del Ministerio P\u00fablico en Ciudad Cuauht\u00e9moc, el Centro de Justicia en Coacalco y la agencia del Ministerio P\u00fablico en Xalostoc obtuvieron no aprobaron.
\nToluca, Estado de M\u00e9xico.- El pasado 26 de Agosto, M\u00e9xico Unido Contra la Delincuencia, A.C. (MUCD), en cumplimiento a su programa \u201cCultura de la Legalidad en Agencias del Ministerio P\u00fablico en el Estado de M\u00e9xico\u201d present\u00f3 los resultados de las encuestas de percepci\u00f3n ciudadana sobre la calidad del servicio aplicadas durante el per\u00edodo marzo – julio 2015, en las agencias del Ministerio P\u00fablico\/Centros de Justicia adscritos a la Fiscal\u00eda Regional de Ecatepec.
\nEl programa consiste en la instalaci\u00f3n y rotaci\u00f3n de m\u00f3dulos ciudadanos en las agencias y Centros de Justicia adscritas a la Fiscal\u00eda Regional de Ecatepec, donde monitores capacitados en Cultura de la Legalidad, Derecho Penal y Monitoreo Ciudadano brindan informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n a los denunciantes sobre los derechos que les asisten, as\u00ed como el procedimiento que deber\u00e1 llevar su denuncia.
\nTambi\u00e9n aplican encuesta de salida sobre la calidad del servicio, compuesta por 4 ejes de evaluaci\u00f3n: calidad de la atenci\u00f3n, irregularidades\/actos de ilegalidad, condiciones internas y condiciones externas para proveer el servicio. Los resultados de las encuestas permiten generar estrategias y compromisos para el mejoramiento de la gesti\u00f3n de la Procuradur\u00eda y su modernizaci\u00f3n institucional en favor de la ciudadan\u00eda
\nEn esta primera evaluaci\u00f3n, la encuesta se aplic\u00f3 a m\u00e1s de 2,400 denunciantes en 11 de las 12 agencias del Ministerio P\u00fablico\/Centros de Justicia localizadas en el municipio de Ecatepec, en las cuales se detectaron las siguientes deficiencias:
\nEl tiempo de espera generalmente es de m\u00e1s de 2 horas para iniciar la investigaci\u00f3n
\nFalta de personal ministerial en barandilla y\/o m\u00f3dulo de orientaci\u00f3n al p\u00fablico
\nEl personal ministerial no informa a las v\u00edctimas sobre los derechos que le asisten
\nAusencia de letreros con informaci\u00f3n referente a las obligaciones y responsabilidades de los servidores p\u00fablicos, as\u00ed como de la atenci\u00f3n que deben brindar y la inexistencia de formatos de quejas
\nEje de calidad de la atenci\u00f3n: El Centro de Justicia en Otumba, la agencia del Ministerio P\u00fablico en San Juan Teotihuac\u00e1n y la agencia del Ministerio P\u00fablico en Ciudad Cuauht\u00e9moc, fueron las mejores evaluadas con 9.3, 9.1 y 8.1 respectivamente; mientras que los Centros de Justicia en Tec\u00e1mac, Ecatepec y Coacalco obtuvieron la calificaci\u00f3n m\u00e1s baja con 7.6, 7.6 y 7.9.
\nEje de irregularidades\/actos de ilegalidad: El Centro de Justicia en Ecatepec y las agencias del Ministerio P\u00fablico en San Juan Teotihuac\u00e1n y H\u00e9roes Tec\u00e1mac son aquellos que obtuvieron las mejores calificaciones: 9.2, 8.8 y 8.4; contrastando con la agencia del Ministerio P\u00fablico en Ciudad Cuauht\u00e9moc, el Centro de Justicia en Coacalco y la agencia del Ministerio P\u00fablico en Xalostoc que obtuvieron 7.3, 6.5 y 5.9, coloc\u00e1ndose como las m\u00e1s bajas.
\nEje de condiciones internas del inmueble: En este rubro se consideran aspectos como la existencia de letreros visibles con informaci\u00f3n referente a obligaciones y responsabilidades del personal ministerial, derechos de los denunciantes y de los servicios que se prestan; folletos informativos, formatos de quejas, as\u00ed como la existencia del tel\u00e9fono rojo. En este eje hay agencias del Ministerio P\u00fablico\/Centros de Justicia que no alcanzan una calificaci\u00f3n aprobatoria fueron San Juan Teotihuac\u00e1n que tiene una calificaci\u00f3n de 4.3 y Ciudad Cuauht\u00e9moc que obtuvo cero.
\nEje de condiciones externas: En general las agencias del Ministerio P\u00fablico\/Centros de Justicia como Ecatepec, San Agust\u00edn y San Juan Teotihuac\u00e1n fueron las mejores evaluadas; mientras que Ciudad Cuauht\u00e9moc, Coacalco y Acolman obtuvieron la calificaci\u00f3n m\u00e1s baja.
\nTeresa Troncoso de Venguer, Directora de Cultura de la Legalidad de MUCD, fue la encargada de puntualizar que esta actividad es producto de un acuerdo con la Procuradur\u00eda General de Justicia del Estado de M\u00e9xico (PGJEM) para mejorar el servicio en las agencias y Centros de Justicia de la Fiscal\u00eda Regional Ecatepec; destacando que: \u201cSe busca que los denunciantes reciban un servicio amable, eficiente, eficaz y apegado a derecho para incentivar la denuncia ciudadana\u201d.
\nComo siguiente paso del programa, MUCD buscar\u00e1 poner en marcha las propuestas de acci\u00f3n generadas en coordinaci\u00f3n con la PGJEM, a partir de los resultados de las encuestas y las visitas constantes por parte de la Coordinaci\u00f3n de MUCD. Las autoridades de la PGJEM se han comprometido a solventar estas acciones en tiempo y forma, con la finalidad de que se inhiban deficiencias, irregularidades e ilegalidades y se brinde un mejor servicio a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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